• Kategorie
• Marki

Reklamacje, zwroty, wymiany

Reklamacja

Gwarancja na każdy zamówiony produkt przysługuje przez 1 (jeden) rok liczony od daty zakupu.

Wszystkie towary sprzedawane w sklepie Hustla.pl są oryginalne i pochodzą bezpośrednio od producentów lub dystrybutorów.

Każdemu klientowi przysługuje prawo do reklamacji. Podstawą reklamacji jest paragon fiskalny lub faktura VAT dołączona do paczki zwrotnej. Prosimy o zachowanie paragonu!

Towar należy wysłać na adres naszej firmy razem z paragonem/fakturą zakupu i formularzem reklamacji. Poprawnie wypełniony formularz reklamacji znacząco przyspiesza całą procedurę.
Klient wysyła do nas paczkę na swój koszt (zwracamy kwotę za przesyłkę na podstawie potwierdzenia nadania, kwotę przelewamy na konto podane w formularzu reklamacji).

Reklamację rozpatrujemy do 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji wysyłamy identyczny towar wolny od wad lub zwracamy pieniądze na konto.

NIE ODBIERAMY PACZEK WYSŁANYCH ZA POBRANIEM, takie paczki wracają do nadawcy na jego koszt!

Pobierz formularz reklamacji

Szczegółowe prawa konsumenta określa ustawa.

Zwrot

Każdemu klientowi przysługuje zwrot towaru w terminie do 30 dni od daty odbioru.

Podstawą do zwrotu jest paragon, który klient otrzymuje w przesyłce. Prosimy o zachowanie paragonu!

Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać folię ochronną, metki - stan idealny taki jak w momencie odbioru.
Jeżeli towar nie będzie spełniał powyższych warunków, zostanie odesłany z powrotem do klienta. Wymiana nie zostanie przeprowadzona.

Towar należy wysłać na adres naszej firmy razem z paragonem i formularzem zwrotu. Poprawnie wypełniony formularz zwrotu znacząco przyspiesza całą procedurę.

Zwrot realizujemy do 5 (pięciu) dni roboczych od momentu odbioru paczki. Czas ten może ulec wydłużeniu, jeżeli Klient nie postąpi według powyższej procedury. Prosimy wysyłać paczki tylko za potwierdzeniem nadania. Kwotę do zwrotu* wpłacamy tylko na nr konta bankowego podany w formularzu zwrotu!

NIE ODBIERAMY PACZEK WYSŁANYCH ZA POBRANIEM, takie paczki wracają do nadawcy na jego koszt!

*Jeśli otrzymałeś przesyłkę gratis, kwota 11zł/14zł lub 12zł/16 zł zostanie odjęta od kwoty do zwrotu. Jeśli zwrot nie wynika z naszej winy kwota wysyłki 11zł/14zł lub 12zł/16zł zostanie odjęta od kwoty do zwrotu.

Pobierz formularz zwrotu.

Szczegółowe prawa konsumenta określa ustawa.

Wymiana

Każdemu klientowi przysługuje wymiana towaru w terminie do 30 dni od daty odbioru.

Podstawą do wymiany jest paragon, który klient otrzymuje w przesyłce. Prosimy o zachowanie paragonu!

Wymieniany towar nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać folię ochronną, metki - stan idealny taki jak w momencie odbioru.
Jeżeli towar nie będzie spełniał powyższych warunków, zostanie odesłany z powrotem do klienta. Wymiana nie zostanie przeprowadzona.

Towar należy wysłać na adres naszej firmy razem z paragonem i formularzem wymiany.
Poprawnie wypełniony formularz wymiany znacząco przyspiesza całą procedurę.

Produkt, który mamy wysłać jako wymieniony należy zakupić w naszym sklepie i w komentarzu do zamówienia wpisać: "Wymiana".

Do paczki należy dodać kwotę 14 zł (w kopercie). Jest to koszt ponownej wysyłki i pakowania paczki. Nie ponosimy kosztów wymiany jeśli błąd nie wynika z naszej winy.

Wymianę realizujemy do 3 (trzech) dni roboczych od momentu odbioru paczki. Czas ten może ulec wydłużeniu, jeżeli Klient nie postąpi według powyższej procedury. Prosimy wysyłać paczki tylko za potwierdzeniem nadania.

NIE ODBIERAMY PACZEK WYSŁANYCH ZA POBRANIEM, takie paczki wracają do nadawcy na jego koszt!

Pobierz formularz wymiany

Szczegółowe prawa konsumenta określa ustawa.