Pomoc

Spis treści:

• Metody płatności
• Wysyłka
• Wysyłka zagraniczna
• Wymiana
• Zwrot
• Reklamacja
• Jak mierzymy
• Bezpieczne zakupy
• Ceny produktów

Metody płatności

Sklep internetowy Hustla.pl akceptuje następujące formy płatności:

Przelew bankowy

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z podsumowaniem zamówienia i danymi potrzebnymi do wpłaty. Zamówienie będzie realizowane dopiero po zaksięgowaniu odpowiedniej sumy na koncie Hustla.pl. Czas realizacji takiego zamówienia jest więc dłuższy o kilka dni potrzebnych na przelanie pieniędzy przez klienta i zaksięgowanie ich na naszym rachunku. Aby uniknąć opóźnień, w tytule przelewu podaj numer zamówienia, który otrzymałeś w e-mailu potwierdzającym zamówienie. Jeżeli nie otrzymamy wpłaty w ciągu 7 dni od daty złożenia zamówienia, wyślemy Ci przypomnienie na adres e-mail podany przez Ciebie przy składaniu zamówienia lub skontaktujemy się z Tobą telefonicznie. Jeżeli nie otrzymamy wpłaty w ciągu 14 dni od daty złożenia zamówienia, zamówienie zostanie anulowane.

Wpłaty należy realizować na rachunek:

Nr konta (IBAN): PL 90 1020 5242 0000 2002 0245 7794
Kod BIC (Swift): BPKOPLPW
Nazwa i adres odbiorcy: Hustla, ul. Krzemieniecka 60A, 54-613 Wrocław, Polska
Nazwa banku: PKO BP SA

Płatności elektroniczne PayU

Po wybraniu tej metody płatności, jesteś automatycznie przenoszony na stronę wybranego banku. Masz 15 minut na dokonanie płatności. Jeżeli cała procedura przebiegnie poprawnie, od razu przystępujemy do realizacji zamówienia. Jeżeli pojawią się problemy, skontaktujemy się z Tobą po kilku dniach telefonicznie lub na adres e-mail podany przez Ciebie przy składaniu zamówienia.

Przeczytaj czym jest PayU

Płatności elektroniczne PayPal

Jeżeli wybierzesz tą metodę płatności, po potwierdzeniu zamówienia zostaniesz przeniesiony na stronę logowania do serwisu PayPal. Do realizacji zamówienia przystąpimy niezwłocznie po odnotowaniu wpłaty na naszym koncie PayPal. Jeżeli pojawią się problemy, skontaktujemy się z Tobą po kilku dniach telefonicznie lub na adres e-mail podany przez Ciebie przy składaniu zamówienia.

Przeczytaj co to jest PayPal

Płatność przy odbiorze

Zamówienia płatne przy odbiorze są niezwłocznie realizowane. Za takie zamówienie zapłacisz kurierowi bezpośrednio przy odbiorze. Całkowitą kwotę, o którą poprosi Cię kurier, możesz zobaczyć w podsumowaniu zamówienia w sklepie Hustla.pl i w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.

Powrót na górę

Wysyłka

Wszystkie produkty zamawiane w sklepie Hustla.pl wysyłane są firmą kurierską GLS lub Siódemka.

Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku (z wyjątkiem dni wolnych od pracy).

Zamówienia złożone do godziny 13.00 realizowane są tego samego dnia. Jeżeli zamówisz towar po godzinie 13.00, towar wyślemy w następny dzień roboczy lub po zaksięgowaniu pieniędzy na koncie (przy wyborze wpłaty na konto).

Firma kurierska GLS

Czas dostawy – na ogół 1 dzień roboczy.

Po wysłaniu przez nas paczki, otrzymasz wiadomość około godziny 15.00 – 16.00 na podany podczas rejestracji adres e-mail, która będzie zawierać numer przesyłki w systemie GLS i link służący do śledzenia owej przesyłki. Pierwszy status paczki w systemie śledzenia przesyłek powinien pojawić się w godzinach wieczornych.

System śledzenia przesyłki GLS

*Jest to przewidywany czas dostawy. Faktyczny czas dostawy może się różnić.

Firma kurierska Siódemka

Czas dostawy – na ogół 1-2 dni robocze.

Po spakowaniu przez nas paczki, otrzymasz wiadomość na podany podczas rejestracji adres e-mail, która będzie zawierać numer przesyłki w systemie Siódemki i link służący do śledzenia owej przesyłki. Pierwszy status paczki w systemie śledzenia przesyłek powinien pojawić się w godzinach wieczornych.

System śledzenia przesyłki Siódemki

*Jest to przewidywany czas dostawy. Faktyczny czas dostawy może się różnić.

Koszt transportu 0 PLN oznacza obniżenie wartości paczki o wartość kosztów wysyłki i podlega odliczeniu w przypadku wymiany lub zwrotu. Koszt transportu 0 PLN nie łączy się z używaniem kodów rabatowych.

Jak pakujemy paczki

Wszystkie produkty wysyłane przez sklep Hustla.pl są bardzo dokładnie pakowane w koperty (bąbelkowe) lub kartony (wielowarstwowe). Kartony zaklejane są taśmą klejącą z naszym firmowym nadrukiem. Przesyłka jest ubezpieczona.

Jeżeli Twoja przesyłka wygląda inaczej, to znaczy opakowanie jest uszkodzone, jest oklejona inną taśmą (bez loga Hustla.pl) lub budzi Twoje wątpliwości z innych powodów, sprawdź jej zawartość w obecności kuriera doręczającego. Jeżeli w paczce brakuje zamówionych produktów, lub zostały uszkodzone w trakcie transportu, spisz z kurierem odpowiedni protokół.

Powrót na górę

Wysyłka zagraniczna

Wysyłka zagraniczną realizowana jest za pomocą firmy kurierskiej GLS. Wysyłamy paczki za granicę tylko po przedpłacie na konto, za pomocą PayU (tylko polskie karty płatnicze lub konta w polskich bankach) lub systemu PayPal. Nie wysyłamy za granicę paczek za pobraniem. Cena przesyłki uzależniona jest od kraju docelowego.

Po wysłaniu przez nas paczki, otrzymasz wiadomość około godziny 15.00 – 16.00 na podany podczas rejestracji adres e-mail, która będzie zawierać numer przesyłki w systemie GLS i link służący do śledzenia owej przesyłki. Pierwszy status paczki w systemie śledzenia przesyłek powinien pojawić się w godzinach wieczornych.

System śledzenia przesyłki GLS

*Z wyłączeniem wysp Faroe i Grenlandii.
**Dla poszczególnych krajów mogą nastąpić opóźnienia związane z odprawą celną, doręczeniem na wyspy, itp.

Powrót na górę

Wymiana

Każdemu klientowi przysługuje wymiana towaru w terminie do 30 dni od daty odbioru.

Podstawą do wymiany jest paragon, który klient otrzymuje w przesyłce. Prosimy o zachowanie paragonu!

Wymieniany towar nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać folię ochronną, metki - stan idealny taki jak w momencie odbioru.
Jeżeli towar nie będzie spełniał powyższych warunków, zostanie odesłany z powrotem do klienta. Wymiana nie zostanie przeprowadzona.

Towar należy wysłać na adres naszej firmy razem z paragonem i formularzem wymiany.
Poprawnie wypełniony formularz wymiany znacząco przyspiesza całą procedurę.

Produkt, który mamy wysłać jako wymieniony należy zakupić w naszym sklepie i w komentarzu do zamówienia wpisać: "Wymiana".

Do paczki należy dodać kwotę 14 zł (w kopercie). Jest to koszt ponownej wysyłki i pakowania paczki. Nie ponosimy kosztów wymiany jeśli błąd nie wynika z naszej winy.

Wymianę realizujemy do 3 (trzech) dni roboczych od momentu odbioru paczki. Czas ten może ulec wydłużeniu, jeżeli Klient nie postąpi według powyższej procedury. Prosimy wysyłać paczki tylko za potwierdzeniem nadania.

NIE ODBIERAMY PACZEK WYSŁANYCH ZA POBRANIEM, takie paczki wracają do nadawcy na jego koszt!

Pobierz formularz wymiany

Szczegółowe prawa konsumenta określa ustawa.

Powrót na górę

Zwrot

Każdemu klientowi przysługuje zwrot towaru w terminie do 30 dni od daty odbioru.

Podstawą do zwrotu jest paragon, który klient otrzymuje w przesyłce. Prosimy o zachowanie paragonu!

Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać folię ochronną, metki - stan idealny taki jak w momencie odbioru.
Jeżeli towar nie będzie spełniał powyższych warunków, zostanie odesłany z powrotem do klienta. Wymiana nie zostanie przeprowadzona.

Towar należy wysłać na adres naszej firmy razem z paragonem i formularzem zwrotu. Poprawnie wypełniony formularz zwrotu znacząco przyspiesza całą procedurę.

Zwrot realizujemy do 5 (pięciu) dni roboczych od momentu odbioru paczki. Czas ten może ulec wydłużeniu, jeżeli Klient nie postąpi według powyższej procedury. Prosimy wysyłać paczki tylko za potwierdzeniem nadania. Kwotę do zwrotu* wpłacamy tylko na nr konta bankowego podany w formularzu zwrotu!

NIE ODBIERAMY PACZEK WYSŁANYCH ZA POBRANIEM, takie paczki wracają do nadawcy na jego koszt!

*Jeśli otrzymałeś przesyłkę gratis, kwota 11zł/16zł lub 12zł/23 zł zostanie odjęta od kwoty do zwrotu. Jeśli zwrot nie wynika z naszej winy kwota wysyłki 11zł/16zł lub 12zł/23zł zostanie odjęta od kwoty do zwrotu.

Pobierz formularz zwrotu.

Szczegółowe prawa konsumenta określa ustawa.

Powrót na górę

Reklamacja

Gwarancja na każdy zamówiony produkt przysługuje przez 1 (jeden) rok liczony od daty zakupu.

Wszystkie towary sprzedawane w sklepie Hustla.pl są oryginalne i pochodzą bezpośrednio od producentów lub dystrybutorów.

Każdemu klientowi przysługuje prawo do reklamacji. Podstawą reklamacji jest paragon fiskalny lub faktura VAT dołączona do paczki zwrotnej. Prosimy o zachowanie paragonu!

Towar należy wysłać na adres naszej firmy razem z paragonem/fakturą zakupu i formularzem reklamacji. Poprawnie wypełniony formularz reklamacji znacząco przyspiesza całą procedurę.
Klient wysyła do nas paczkę na swój koszt (zwracamy kwotę za przesyłkę na podstawie potwierdzenia nadania, kwotę przelewamy na konto podane w formularzu reklamacji).

Reklamację rozpatrujemy do 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji wysyłamy identyczny towar wolny od wad lub zwracamy pieniądze na konto.

NIE ODBIERAMY PACZEK WYSŁANYCH ZA POBRANIEM, takie paczki wracają do nadawcy na jego koszt!

Pobierz formularz reklamacji

Szczegółowe prawa konsumenta określa ustawa.

Powrót na górę

Jak mierzymy

Koszulki/koszule z krótkim rękawem	A - Długość Długość koszulki mierzymy od najwyższego punktu ramienia (szew przy kołnierzu) do dolnej krawędzi koszulki. B - Obwód w klatce piersiowej Obwód w klatce piersiowej mierzymy jako długość między szwami łączącymi dolne krawędzie rękawów z koszulką (pod pachami) pomnożoną razy dwa.
Koszulki/koszule z długim rękawem, bluzy bez kaptura, swetry	A - Długość Długość koszulki mierzymy od najwyższego punktu ramienia (szew przy kołnierzu) do dolnej krawędzi koszulki. B - Obwód w klatce piersiowej Obwód w klatce piersiowej mierzymy jako długość między szwami łączącymi dolne krawędzie rękawów z koszulką (pod pachami) pomnożoną razy dwa. C – Długość rękawa Długość rękawa mierzymy od szwu przy kołnierzu do końca rękawa/ściągacza.
Koszulki bez rękawów, Tank Topy	A - Długość Długość koszulki mierzymy od najwyższego punktu ramienia (ramiączko) do dolnej krawędzi koszulki. B - Obwód w klatce piersiowej Obwód w klatce piersiowej mierzymy jako długość między szwami pod pachami pomnożoną razy dwa.
Bluzy z kapturem	A - Długość Długość bluzy mierzymy od najwyższego punktu ramienia (szew przy kapturze/kołnierzu) do dolnej krawędzi bluzy/ściągacza. B - Obwód w klatce piersiowej Obwód w klatce piersiowej mierzymy jako długość między szwami łączącymi dolne krawędzie rękawów z bluzą (pod pachami) pomnożoną razy dwa. C – Długość rękawa Długość rękawa mierzymy od szwu przy kapturze/kołnierzu do końca rękawa/ściągacza.
Kurtki, bluzy rozpinane	A - Długość Długość kurtki mierzymy od najwyższego punktu ramienia (szew przy kapturze/kołnierzu) do dolnej krawędzi kurtki/ściągacza. B - Obwód w klatce piersiowej Obwód w klatce piersiowej mierzymy jako długość między szwami łączącymi dolne krawędzie rękawów z kurtką (pod pachami) pomnożoną razy dwa. C – Długość rękawa Długość rękawa mierzymy od szwu przy kapturze/kołnierzu do końca rękawa/ściągacza.
Krótkie spodenki	A - Obwód w pasie Obwód w pasie mierzymy jako szerokość spodenek w pasie (od krawędzi do krawędzi) pomnożoną razy dwa. B - Długość Długość mierzymy wzdłuż zewnętrznego szwu od górnej krawędzi spodenek do dolnej krawędzi nogawki.
Spodnie	A - Obwód w pasie Obwód w pasie mierzymy jako szerokość spodni w pasie (od krawędzi do krawędzi) pomnożoną razy dwa. B - Długość Długość mierzymy wzdłuż zewnętrznego szwu od górnej krawędzi spodni do dolnej krawędzi nogawki. C - Szerokość nogawki w kroku Szerokość nogawki w kroku mierzymy od szwu w kroku do zewnętrznego szwu nogawki. D - Szerokość nogawki na dole Szerokość nogawki na dole mierzymy przy dolnej krawędzi nogawki od wewnętrznego do zewnętrznego szwu nogawki.
Czapki	A - obwód Obwód mierzymy po wewnętrznej stronie czapki.
Buty	A - Długość wkładki Długość wkładki mierzymy między najdalej wysuniętymi jej punktami.
Portfele	A - Długość po rozłożeniu Długość po rozłożeniu mierzymy między krawędziami otwartego portfela. B - Szerokość Szerokość mierzymy między prawą i lewą krawędzią zamkniętego portfela. C - Wysokość Wysokość mierzymy między górną i dolną krawędzią portfela.
Paski	A - Długość paska (bez klamry) Długość paska mierzymy od łączenia z klamrą do końca paska. B - Szerokość klamry Szerokość klamry mierzymy między jej górną i dolną krawędzią. C - Długość klamry Długość klamry mierzymy od jej prawej do lewej krawędzi.

Powrót na górę

Bezpieczne zakupy

Dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w Hustla.pl były tak bezpieczne, jak to tylko możliwe. Wszystkie kluczowe dla sprzedaży i przekazywania danych strony są szyfrowane przy użyciu certyfikatu RapidSSL.

Dzięki temu dane, które nam przekazujesz w procesie przeprowadzania transakcji, nie zostaną przez nikogo podsłuchane ani przechwycone.

Za zakupy możesz zapłacić poprzez kanały płatności o najwyższym poziomie bezpieczeństwa.

Przeczytaj o bezpieczeństwie systemu PayU.

Zapoznaj się z zabezpieczeniami systemu PayPal.

Powrót na górę

Ceny produktów

Nie prowadzimy sprzedaży hurtowej. Chętnie sprzedamy Ci większą ilość towaru, ale otrzymasz od nas normalne ceny, takie jak wszyscy klienci.

Hustla.pl zastrzega sobie prawo do możliwości zmiany ceny dowolnego produktu w dowolnym momencie. Ceny promocyjne produktów obowiązują tylko przez określony czas lub do wyczerpania stanów magazynowych. Jeżeli zobaczysz produkt w promocyjnej cenie, spiesz się z zakupem, bo promocja może się w każdej chwili skończyć. Po zakończeniu promocji, ceny wracają do poprzedniego stanu. Nie sprzedajemy towaru po promocyjnej cenie po zakończeniu promocji.

Pomimo naszych najlepszych starań i największych chęci, może zdarzyć się, że produkt oferowany na stronie będzie miał nieprawidłową cenę w wyniku naszego błędu. Jeżeli kupisz produkt po zbyt wysokiej cenie, skontaktujemy się z Tobą i zwrócimy Ci nadpłatę. Jeżeli kupisz produkt po zbyt niskiej cenie, skontaktujemy się z Tobą i anulujemy zamówienie lub poprosimy o dopłatę.

Jeżeli kupiłeś produkt a w ciągu 5 (pięciu) dni od daty złożenia zamówienia obniżyliśmy cenę tego produktu, zwrócimy Ci różnicę. Skontaktuj się z nami, jeżeli cena produktu, który kupiłeś uległa obniżce, a nie minęło jeszcze 5 (pięć) dni od daty złożenia przez Ciebie zamówienia.

Powrót na górę